Spedizioni e Resi
Spese di Spedizione
La spedizione in Italia è gratuita. Per le spedizioni in Europa la spedizione è gratuita a fronte di una spesa di importo prodotto uguale o maggiore a € 350,00. Per importi inferiori la spedizione ha un costo pari a €18,00. Nel Regno Unito la spedizione ha un costo pari a € 20,00, a fronte di una spesa inferiore a € 350,00. Inoltre saranno a carico del cliente eventuali spese doganali.
Tempi di Spedizione
PARADISI SABAUDIA si impegna ad evadere e spedire l’ordine entro le 48h successive alla ricezione dell’ordine. L’ordine verrà consegnato all’indirizzo indicato dall’Utente al momento dell’acquisto. Per variazioni di consegna, l’Utente è tenuto a contattarci all’indirizzo email shop@paradisisabaudia.com. Nel caso in cui la spedizione fosse stata già processata, l’Utente potrà mettersi direttamente in contatto con il vettore utilizzato.
La spedizione verrà effettuata con corriere BRT con consegna in 24/48h per tutte le spedizioni in Italia. Per le spedizioni in Europa e nel Regno Unito, i tempi di spedizioni possono variare in base al paese di destinazione.
Evasione dell’ordine
PARADISI SABAUDIA si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta che è stato inoltrato. Gli ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente. PARADISI SABAUDIA si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. PARADISI SABAUDIA si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.
Modalità di spedizione
I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli. PARADISI SABAUDIA non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di PARADISI SABAUDIA. Eventuali costi doganali saranno a carico del cliente.
In Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni: 1 gennaio, 6 gennaio, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 dicembre, 26 dicembre.
Tracciabilità spedizione
Una volta che l’ordine verrà spedito, i clienti riceveranno una e-mail da paradisisabaudia.com con il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.
In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da paradisisabaudia.com
Consegna dell’ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Se per qualsiasi motivo la scatola appare manomessa, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare PARADISI SABAUDIA all’indirizzo e-mail shop@paradisisabaudia.com. Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente.
Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche. Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a paradisisabaudia.com entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con paradisisabaudia.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) , o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
Assicurazione della spedizione
Le spedizioni effettuate da paradisisabaudia.com sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione l’assicurazione perde la sua validità.
Politiche di Reso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto, senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti confezionati ed integri. I resi sono gratuiti in Italia. In Europa (esclusa la Corsica) e nel Regno Unito sono gratuiti a fronte di una spesa uguale o maggiore di €150. Per gli ordini che non raggiungono tale importo il reso avrà il costo di €18, che verrà detratto dal rimborso per l’ordine restituito. Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, o rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
Il reso può essere richiesto contattando l’indirizzo shop@paradisisabaudia.com che provvederà ad attivare tale procedura.
Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
Termini e condizioni di reso
Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (sacchetto anti-polvere, grucce, copri abiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. Costumi da bagno e capi intimi (bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi saranno rifiutati e rispediti al cliente nel caso in cui i capi presentino segni di utilizzo. Gli articoli della linea CASA devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, segno di utilizzo. Se un articolo della linea CASA risultasse danneggiato al momento della consegna, si prega di contattarci per ricevere le istruzioni per il reso. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi originali. Dovranno inoltre essere imballati in maniera adeguata, nello stesso modo in cui sono stati ricevuti. I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale di PARADISI SABAUDIA. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di paradisisabaudia.com, si invita il cliente a contattare l’indirizzo email shop@paradisisabaudia.com. PARADISI SABAUDIA si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali. I resi autorizzati da paradisisabaudia.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
PARADISI SABAUDIA si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni per il reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per paradisisabaudia.com o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso. PARADISI SABAUDIA si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito paradisisabaudia.com è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:
- a) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Sono ad esempio sicuramente esclusi dal recesso i seguenti prodotti:
– Alcuni articoli della sezione Intimo/Lingerie (ove espressamente indicato). – Articoli della sezione Beauty (ove espressamente indicato). – Confezioni natalizie.
Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, paradisisabaudia.com fornisce al cliente consumatore un’ indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di PARADISI SABAUDIA accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni. Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso la sede PARADISI SABAUDIA e i capi saranno verificati. Con Paypal, il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Se è stato scelto il bonifico bancario, verrà restituito l’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Se è stato scelto Scalapay, verrà rimborsato l’importo della prima rata sulla carta utilizzata per il pagamento a rate. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo se verranno restituiti tutti gli articoli acquistati e solo nel caso in cui il cliente abbia effettuato un acquisto all’interno del territorio italiano. Per ordini fuori dall’Italia i costi della spedizione verranno rimborsati se il cliente effettuando l’ordine, ha raggiunto la cifra minima di €350.
